Het complexe conflict : een aanzet tot conflict-coaching

Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de Gezinszorg, Revalidatiecentra en thuisverpleging.

Openbare organisaties kunnen niet inschrijven voor deze vorming.

Na deze vorming beogen we dat deelnemers

• een conflictsituatie kunnen inschatten en doeltreffend bevragen

• de complexiteit van conflict zien, afstappen van louter oorzaakgevolg redeneringen

• begrijpen hoe mensen ineen zitten, welke (denk) patronen verhelderend of belemmerend zijn, hoe emoties de werkelijkheid vervormen

• beseffen hoe ze zelf in conflictsituaties reageren, en wat dit bij anderen teweeg brengt

• rekening kunnen houden met ieders stijl van omgaan met conflict, zelf kunnen variëren in stijl naargelang de behoeften

• vanuit de nodige referentiekaders en inzichten een gesprek kunnen voeren dat een situatie kan ontmijnen, de wil tot oplossen aanwakkeren

• diverse communicatieve vaardigheden kunnen inzetten, specifiek ook bij verbale agressie

• vanuit een helikopterpositie een gesprek kunnen voeren en vooral processen zien i.p.v. zich mee te mengen

• in de inhoudelijke kwesties waar mogelijk naar winwin oplossingen streven

• beter kunnen voorkomen dat moeilijkheden escaleren tot ernstige conflicten

Bij ongewettigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van €50 per opleidingsdag.

Conflicten zijn onvermijdelijk, maar ze bieden ook kansen voor begrip en groei. In deze tweedaagse training leer je conflictsituaties - zowel individueel als in een team - beter te doorgronden en vind je handvatten om ze constructief aan te pakken.

Op dag 1 krijg je inzicht in hoe conflicten ontstaan en escaleren, met aandacht voor gedrag, emoties, overtuigingen, belangen, … . Je ervaart de kracht om met processen aan de slag te gaan. Je leert het verschil tussen het echte probleem en conflictgedrag herkennen, en oefent met elkaar bevragen van een bestaand conflict vanuit de aangereikte kaders.

Dag 2 staat volledig in het teken van praktijk: je werkt met een professionele acteur aan je eigen cases, je krijgt waardevolle feedback en oefent zo je nieuwe vaardigheden in een veilige omgeving.

Deze praktijkgerichte vorming geeft je het inzicht, de tools en het zelfvertrouwen om conflicten voortaan met rust en duidelijkheid aan te pakken. Een onmisbare investering voor iedereen die conflicten liever oplost dan vermijdt.

Deze vorming wordt ook in company aangeboden, mits vooraf een online intake met de trainer om de nodige achtergrondinformatie uit de organisatie te krijgen en verwachtingen af te toetsen. Belangrijk: het opzet is niet een bestaande conflictsituatie doorpraten/bemiddelen/oplossen.

VOOR WIE:

Werknemers uit alle sectoren, die het mandaat hebben om aan de slag te gaan met collega’s en/of teams. Graag ervaren of getraind in communicatieve vaardigheden.

OPGELET:

Deze vorming is betalend voor organisaties uit de Gezinszorg (PC 318.02), Revalidatiecentra, Thuisverpleging (PC 330). De richtprijs bedraagt €370 per deelnemer. Na afloop van de opleiding bezorgen we aan jouw organisatie een factuur voor deelname aan de vorming.

Voor Ziekenhuizen en Maatwerkbedrijven gaat de deelname aan vorming af van hun opleidingsbudget, dit kan je volgen via de budgetmodule in Extranet.

Er kunnen 2 deelnemers per werkgever per vorming ingeschreven worden, extra deelnemers worden op de wachtlijst geplaatst.