Het complexe conflict : een aanzet tot conflict-coaching - IN COMPANY

Na deze vorming beogen we dat deelnemers

• een conflictsituatie kunnen inschatten en doeltreffend bevragen

• de complexiteit van conflict zien, afstappen van louter oorzaakgevolg redeneringen

• begrijpen hoe mensen ineen zitten, welke (denk) patronen verhelderend of belemmerend zijn, hoe emoties de werkelijkheid vervormen

• beseffen hoe ze zelf in conflictsituaties reageren, en wat dit bij anderen teweeg brengt

• rekening kunnen houden met ieders stijl van omgaan met conflict, zelf kunnen variëren in stijl naargelang de behoeften

• vanuit de nodige referentiekaders en inzichten een gesprek kunnen voeren dat een situatie kan ontmijnen, de wil tot oplossen aanwakkeren

• diverse communicatieve vaardigheden kunnen inzetten, specifiek ook bij verbale agressie

• vanuit een helikopterpositie een gesprek kunnen voeren en vooral processen zien i.p.v. zich mee te mengen

• in de inhoudelijke kwesties waar mogelijk naar winwin oplossingen streven

• beter kunnen voorkomen dat moeilijkheden escaleren tot ernstige conflicten

Conflicten zijn onvermijdelijk, maar ze bieden ook kansen voor begrip en groei. In deze tweedaagse training leer je conflictsituaties - zowel individueel als in een team - beter te doorgronden en vind je handvatten om ze constructief aan te pakken.

Op dag 1 krijg je inzicht in hoe conflicten ontstaan en escaleren, met aandacht voor gedrag, emoties, overtuigingen, belangen, … . Je ervaart de kracht om met processen aan de slag te gaan. Je leert het verschil tussen het echte probleem en conflictgedrag herkennen, en oefent met elkaar bevragen van een bestaand conflict vanuit de aangereikte kaders.

Dag 2 staat volledig in het teken van praktijk: je werkt met een professionele acteur aan je eigen cases, je krijgt waardevolle feedback en oefent zo je nieuwe vaardigheden in een veilige omgeving.

Deze praktijkgerichte vorming geeft je het inzicht, de tools en het zelfvertrouwen om conflicten voortaan met rust en duidelijkheid aan te pakken. Een onmisbare investering voor iedereen die conflicten liever oplost dan vermijdt.

Bij deze In Company vorming vindt vooraf een online intake plaats met de trainer om de nodige achtergrondinformatie uit de organisatie te krijgen en verwachtingen af te toetsen. Belangrijk: het opzet is niet een bestaande conflictsituatie doorpraten/bemiddelen/oplossen.

Deze vorming bestaat uit 2 vormingsdagen.

VOOR WIE

Werknemers uit alle sectoren, die het mandaat hebben om aan de slag te gaan met collega’s en/of teams. Graag ervaren of getraind in communicatieve vaardigheden.

VOORWAARDEN:

• Minimaal 6 werknemers nemen deel aan de vorming. Vrijwilligers en stagiairs komen niet in aanmerking. Heb je geen 6 werknemers? Dan kan je eventueel de vorming samen met andere organisaties organiseren, die tot dezelfde sector behoren als jouw organisatie.

• De opleiding moet vóór 31 december van het lopende kalenderjaar plaatsvinden.

• Het starten einduur bepaal je in overleg met de opleider.

• De vorming van de werknemers vindt plaats tijdens de werkuren of wordt als arbeidstijd beschouwd.

• Het fonds vergoedt rechtstreeks de opleider. Andere kosten (zoals de huurprijs van een lokaal of de lonen van deelnemers) worden niet terugbetaald.

• Annuleer je de vorming op minder dan 2 weken van de start, dan rekenen wij je organisatie de annuleringskost van de opleider aan.

OPGELET:

Deze vorming is gratis voor organisaties behorend tot de Federale vormingsfondsen:

• Ziekenhuizen (PC330)

• Ouderenzorg (PC330)

• Gezondheidsinrichtingen en diensten (PC330)

• Opvoedingsen huisvestingsinrichtingen (PC319)

• Het Sociaal Fonds 337 (PC337)

Voor Ziekenhuizen gaat de deelname aan vorming af van hun opleidingsbudget.

Werknemers van Ziekenhuizen en Rusthuizen in het bezit zijn van een masterdiploma mogen niet deelnemen, behalve indien:

• ouder dan 50 jaar,

• bij een verminderde arbeidsgeschiktheid of

• minder dan één jaar in dienst en werkzoekende vóór de aanwerving.